作者／陳超明 整理／陳蔚承
不論是跨國公司或是本土公司，日常業務的運作都有賴於紙本和口頭的溝通，為了增進溝通的效率，必須進行公司內部的語言整合及規範，這也是語言管理的核心概念。但公司進行語言管理前，必須要先考量「實踐」、「信仰」和「管理」三個方面。
所謂「實踐」，必須考量組織環境現況，除了檢視現有的軟體及硬體情況外，亦必須考量若以英語為公司內部官方語言，應採用英式英語、美式英語，抑或是全球英語；「信仰」則會影響組織文化與員工對英語的態度，到底語言能力是在組織中生存、升遷的必備能力，還是額外增加的工作要求？「管理」則是組織透過管理機制，讓全體員工使用同一種語言溝通。
因此，執行語言管理不是決策者單方面決定，而是要針對公司內部員工及文化進行診斷，以了解公司員工能否全面以英語或其他外語進行溝通，並設立目標。
（本文摘錄整理自《英語語言管理操作手冊——企業篇》）
企業踏出語言管理第一步：評估現況、設下目標
‧溝通語言目標與現況分析表，以高度國際化的公司為例
| 項目 | 目標 | 現況 | 落差分析 |
| 官方網站 | V中文
V英文 V其他語言 |
□中文
□英文 □其他語言 |
|
| 公司對外文件
（文宣、廣告） |
V中文
V英文 V其他語言 |
□中文
□英文 □其他語言 |
|
| 客戶會議 | □中文為主，英語為輔
□英語為主，中文為輔 V全英語 |
□中文為主，英語為輔
□英語為主，中文為輔 □全英語 |
|
| 公司內部溝通
（email、社群網站） |
□全中文
□中文為主，英文為輔 □英文為主，中文為輔 V全英文 |
□全中文
□中文為主，英文為輔 □英文為主，中文為輔 □全英文 |
|
| 公司內部重要文件（作業流程說明、申請表單、備忘錄） | □全中文
□中文版及英文版 V全英文 |
□全中文
□中文版及英文版 □全英文 |
|
| 組織內部會議 | □全中文
□中文為主，英語為輔 □英語為主，中文為輔 V全英語 |
□全中文
□中文為主，英語為輔 □英語為主，中文為輔 □全英語 |
|
| 會議紀錄 | □全中文
□中文版及英文版 V全英文 |
□全中文
□中文版及英文版 □全英文 |