作者／陳超明 整理／張淳育
© 本文摘錄整理自《英語語言管理操作手冊—— 企業篇》
任何企業組織在政策執行或願景實現的過程中，都需要完整的策略規畫，所謂「策略」，指的是運用公司外部與內部資源，例如人力資源、組織資源、財務資源，針對某些工作或任務，以最佳方式來達成公司目標的一套完整系統或機制。而語言管理便是公司達成國際化目標的重要策略。
以IBM 為例， 為了達到人力資源最佳化，IBM 採取四大策略：創新（innovation）、商業價值（business value）、全球性鏈結（global integration）、依需求的基礎建設（on-demand infrastructure）。任何公司的語言管理系統，也可以採用本套策略系統。
下表是企業內部語言管理策略分析表，提供了針對四大策略不同構面的語言管理內涵，以及可搭配運用的語言管理工具，並標明適合低度國際化、中度國際化或高度國際化的企業執行。現實來說，縱使員工具備足夠的語言能力，亦不代表其在實務運作上能勝任企業國際化所產生的工作。持續的教育訓練，或是以工作為導向、任務為導向的訓練方式，方可增進工作上的語言能力及實務操作能力。從右頁表格，我們可看出不同的語言管理策略適用於不同國際化程度的公司，能搭配使用的語言管理工具亦有所差異，任何組織在診斷出自己國際化程度後，皆能從中看出最適合組織的語言管理策略及工具。
