文／樊語婕
在多螢裝置當道的今日，幾乎每個人都擁有兩個以上的3C 裝置，包括桌上電腦、筆電、平板、手機等等，在一天之內，隨時隨地切換裝置，在這樣的使用習慣之下商機無限，然而企業應如何掌握資訊、精準接觸潛在消費者？關鍵就在人工智慧與跨螢技術的整合應用。
創立於2012 年的Appier 沛星互動科技，以人工智慧（AI）為核心技術，秉持著“Making AI easy”的理念，透過AI 應用幫助各領域的企業， 在跨螢世代中，更聰明地運用自身掌握的大量數據資料，更有效率地與目標群眾溝通，並進行商業決策，達成降低行銷成本、提升業績等目標。
打造智慧商業決策平台 讓行銷更精準
目前Appier 已為全球超過500 家知名品牌與代理商提供服務，例如曾幫助知名果汁品牌美粒果，藉由抽獎活動，吸引消費者在活動網頁登錄瓶蓋序號，進而取得名單、投放廣告。不同於一般需要消費者登入帳號資料才能辨識身分的系統， Appier 透過CrossX AI 人工智慧技術，能夠辨識哪些裝置屬於同一個使用者，並可根據瀏覽習慣、興趣和使用行為等資料建立受眾輪廓。
特別的是，企業能夠持續與參加過活動的消費者互動，將廣告遞送到消費者最有可能完成轉換的裝置上，促使消費者消費更多果汁，並不斷回到網站登錄更多序號參加抽獎。成果顯示參與這次活動的消費者平均每位完成三次登錄，與前一年相比增加38%，廣告點擊率更大幅超越達72%，廣告轉換率則增加57%。
Appier 營運長暨共同創辦人李婉菱表示，隨著公司團隊愈來愈大，有三成員工來自海外，且合作夥伴來自各國，因此除了專業技能，也相當注重員工的溝通能力。加上客戶橫跨美妝、電商、遊戲、保健到金融等產業，因此跨領域整合能力也是必須，「希望員工使用客戶能夠理解的語言來溝通」。以人才招募條件來看，Appier 核心的機器學習科學家（Machine Learning Scientist） 職務，便要求除須畢業於數學、電機、資工等相關科系，具備程式能力之外，英語文聽說讀寫能力也須達至少中等程度。目前Appier 台灣團隊以行銷、業務、後勤、研發為主，海外則以行銷、業務為主，今（2017）年全面擴大徵才，陸續開放上百個職缺，包括資料科學家、系統工程師、產品經理、行銷銷售專家、客戶經營等職務。
扎根AI 教育 先提升國際溝通力
李婉菱強調，相較於一般公司，新創團隊會遇到更多的挑戰，但同時也有更大的發揮空間，因此Appier 特別注意人才是否具備定義問題與解決問題的能力。她鼓勵員工勇於嘗試，公司會包容其中的錯誤，「希望員工把眼光放遠，甚至現在就思考十年後可能出現的問題、如何做好準備。」
Appier 工程師陳映睿分享，工作上不論是團隊內部討論，或是跨部門的溝通，英文都是不可或缺、頻繁使用的溝通工具，「台灣畢竟不是以英文為母語的環境，各國的口音、用字也不盡相同， 通常如果用說得不夠清楚，我們會將內容寫下來， 不僅有機會修正、給自己多些時間消化，也能透過書面確認雙方達成共識。」李婉菱補充，為提升員工英語溝通職能，Appier 每周皆為員工安排英文課程，依員工程度分班，並透過專業師資依據不同團隊的需求，設計會話、書信等課程。
目前Appier 除了協助企業導入AI 思維，也協助學校扎根AI 教育，去年與國立臺灣大學共同啟動產學合作人才培育計畫，贊助多名學生赴國際會議發表論文，包括AAAI、IJCAI、SIGGRAPH、ICDM 等，與全球頂尖學者進行意見交流。今年更擴大獎勵對象，讓全台大專院校的優秀人才，在學期間就可以擁有世界級的交流機會。
作為一家新創公司，Appier 期待扮演人工智慧孵化器與人工智慧加速器的角色，攜手學校與相關產業，透過實習、借調教授、舉辦交流活動等方式，串連產學能量，在台灣培育世界級人才、搭建世界級舞台，讓AI 應用更廣更完善！
About 沛星互動科技Appier
成立：2012 年
創辦人： 執行長游直翰、營運長李婉菱、技術長蘇家永
專營： 電子商務、品牌行銷、遊戲三大領域
據點： 總部設於台北，營運據點包括新加坡、東京、雪梨、新德里、雅加達、首爾等12 個城市