文／黃卡亞
如果幸運成為外派人選或有機會到海外工作，應該備妥的自我能力要求，你準備好了嗎？
對於白領上班族來說，具備外派經驗是許多高階專業經理人履歷上不可或缺的一塊拼圖，現代年輕求職者隨著趨勢發展，外派意願逐年攀升；然而意願高不代表機會多，要想外派跟國際人才拚競爭力，自然功力與實力都要優於昔日。
能力一》國際協調力 破除文化衝擊面
從許多企業專業經理人的經歷都可以得到證明，精英不僅需跨部門、還要跨國門。而在科技加速產業轉型升級，改變速度越來越快的今日，企業高階主管們對於外派所具備能力的建議又是如何？
對於企業而言，在瞬息萬變的新科技驅動時代裡，客戶與企業的關係綁得越來越緊密。光憑出差完成任務的速度太慢，一個訂單下來，船期可能十天；但如果駐地外派可能從接單、設計、生產到出貨，兩天時間就完成。「當市場轉移，生產線跟客戶綁得越得越深，駐地外派人員等於是打天下的基樁」，紡織業翹楚聚陽實業企業資源發展處副總經理周文津直言。他表示，英文溝通能力當然是最基本的，多益成績至少要六、七百分以上，且通常都會超標。因為放眼東南亞國家，其實不管是新加坡、菲律賓或泰國，英語早已是共通語言。
而剛到一個新地方，首當其衝不免是文化衝擊，每個國家都有不同的習慣與風土民情，需要時間去適應和磨合。「到了當地，過去刻板印象都要打破」，曾任友邦信用卡高階經理人的卓文芬說，好比新加坡工作者在職場拚搏求生存的壓力就比香港人大，而印度人想要到外國闖蕩的目的性特別強。
重點是，文化衝擊不會消失，「打開心胸去溝通才是解決之道」，這是企業高階主管不約而同的建議。
能力二》職涯思考力 支撐拓荒苦悶期
很有意思的是，採訪過程中發現，外派意願不再被舒適環境綑綁，年輕求職者移動力增強。不過，周文津提醒，移動力之外，還要具備職涯思考力。主要原因是，他發現，現在外派地點多半不會是大都市，因此對年輕人來說，一開始就要想清楚自己要的是什麼；而判斷是否要前往該國工作，則可以視各個國家目前的政治、經濟狀況來評估。
此外，周文津也發現，「過去企業傾向找畢業生，訓練後外派；現在調整成找尋有工作兩到三年者為優先考量。」為什麼會有如此轉折？「經過兩到三年人生第一份工作的歷練，對自己未來職涯經營會比較有方向，不會輕易離開」，他綜多年觀察坦言，這對上班族個人來說，職涯發展機會能提早準備好；而對公司而言，人事育才成本也不會因人才離開而損失。
他舉一位不到30 歲就到印尼當廠長的許皓白為例，先在台灣受訓約三年多，再到印尼擔任管理一千多人的廠長，而今經過四年有餘，已是管理五千多人的廠長；相對有位同仁去的是柬埔寨，儘管一待超過四年，但由於這是他的第一份工作，加上不習慣離鄉背井，最後選擇的是離開。
開荒牛不好當，但一旦打下天下，職涯三級跳並非不可能，前提是一開始就要想清楚。
能力三》領導統御力 臨機應變百怪之事
此外，隨機應變的領導力，也是外派需要的能力主項。
一般而言，對於逐客戶而居的台商來說，外派壓力最大的儲備幹部，語言能力具備多益六、七百分的程度是正常，有第三種語言更好；而還要歷經從生產到整裝出貨的歷練，其中就蘊含了製造、金流、科技、生產線調度管理的種種職能。
「Flow（流程）順，才有（效率）最大化」，周文津表示，「儲備幹部是去當將軍，不是幕僚，隨時在戰鬥狀態，所以要有帶兵打仗的領導力」。好比說，在生產高峰期，廠長要能依據產能排訂單表，讓生產線的機台工程師人數夠而不影響品質。「這考驗著時間管理能力，怎樣調兵遣將，才能達到效益最大化」，他說。同時，還要有在一天忙完後，大家都回宿舍休息了，還能將一天狀況回報給總部的持久力。
能力四》融會貫通力 見微知著解決問題
說白了，就是能夠見微知著，看到問題背後的原因，然後規畫解決方案，自然能提升組織運作的效率。「文化衝擊或許是一個問題，但重要的是有解決問題的能力」，周文津點出外派箇中關鍵。
前美商艾睿電子子公司台灣分公司人資主管陳育中也表示，外派的驅動可以讓自己從台灣走向區域、甚至總部，「成就感更高，實戰全球化、品牌化在國際的狀態」，他表示，一般而言，能外派者對外商來說多是能力較強者，也幾乎等同於接班梯隊，這跟個人職涯發展息息相關。
他舉例，艾睿有位經理人被派到台灣擔任亞太總裁，一待就是三年，這位專業經理人心中了解這是他職涯中的重要一戰，可能下一站就是上海或者東京。因此，對這位高階經理人來說，移動一站好像拼圖遊戲，版圖越完整代表接近越高的晉升層級。
「有跨出去的能力，能掌握區域商業環境，具備看亞洲區域的能力；對於各國經濟狀態要了解，看清每個國家強項，不要走錯地方」，陳育中強調，除了一開始就要想清楚這些狀況，也要仔細盤點能否接受萬一「回不來了」這件事實。因為可能「原本設想是三年，但也許一待就是長達20 年」。
這在歐美司空見慣。例如台灣一家電子公司的總經理外派到捷克，住在荷蘭，每天就搭第一班飛機上班，最後一班飛機回家，這也是種選擇，「選擇了就是去承擔」。
當然，「單打獨鬥壓力很大」，陳育中表示，「管一個聯合國並不簡單！」但也是在這樣的文化衝擊下，彼此了解不同國家的立場，學會自我表達、適時理解與他人溝通的方式，進而才能提出自己的觀點與解決問題之道。唯有實戰過，才能長成肉變成自己的。
