企業在發展國際化的同時，為服務不同國家的客戶，通常會要求應徵者須具備相當程度的語言能力；而台灣人才也能跟隨企業的發展腳步， 開拓自己的職涯。究竟台灣企業有多少比例會要求語言能力？要求的語言能力以哪種為主？哪些職務要求語言能力的比例高？
104 人力銀行針對2013 年1 月至2017 年4 月， 曾在104 人力銀行刊登徵才廣告的企業進行統計分析，這份調查報告可以讓人才了解企業對語言能力的要求程度、類別等條件，從中掌握提升語言力的方向，並透過自我加強來挑戰更高、更國際化的職務。
由以上調查不難看出，隨著企業邁向國際市場， 台灣人才面臨全球化趨勢，要成為企業老闆不可或缺的經營夥伴，或者取得職位晉升、從國際交流事務或文件閱讀中掌握最新國際資訊等，皆必須持續精進國際溝通能力，才能比他人更具競爭力。（資料來源／一零四資訊科技）
<表>近五成企業：語言先練好再來應徵
Q1. 有多少企業徵才時有設定語言能力程度要求？（單選）
|
選項 |
企業家數 |
佔比 |
| 有語言條件要求 |
76,276 |
49% |
| 沒有語言條件要求 |
80,469 |
51% |
| 合計 |
156,745 |
100% |
<表>前五大企業重視的語言力
Q2. 有要求語言條件的企業，所要求的語言類別為何？（複選）
|
語言類別 |
企業家數 |
佔比 |
| 英文 |
59,818 |
78% |
| 閩南語 |
36,847 |
48% |
| 中文 |
14,430 |
19% |
| 日文 |
11,249 |
15% |
| 韓文 |
1,439 |
2% |
<表>不只大企業，小公司設英語要求居冠
Q3. 有設定英文能力要求的企業規模大小為何？（單選）
|
員工人數 |
企業家數 |
佔比 |
| 微型（5人以下） |
2,314 |
4% |
| 小型（5-9人） |
6,098 |
10% |
| 小型（10-29人） |
13,987 |
23% |
| 小型（30-49人） |
5,711 |
10% |
| 小型（50-99人） |
5,501 |
9% |
| 中型（100-249人） |
4,527 |
8% |
| 大型（250-499人） |
1,703 |
3% |
| 大型（500人以上） |
2,472 |
4% |
| 未註明 |
17,505 |
29% |
| 合計 |
59,818 |
100% |
註：規模以員工人數來劃分
<表>不只資訊業，製造、零售也看英語
Q4. 有設定英語能力要求的企業產業類別為何？（單選）
|
產業大類 |
企業家數 |
佔比 |
| 一般製造 |
12,535 |
21% |
| 批發／零售／傳直銷業 |
12,313 |
21% |
| 電子資訊／軟體／半導體相關業 |
12,309 |
21% |
| 文教相關業 |
4,653 |
8% |
| 建築營造及不動產相關業 |
3,170 |
5% |
| 住宿／餐飲服務業 |
3,097 |
5% |
| 法律／會計／顧問／研發／設計業 |
3,026 |
5% |
<表>企業最要求中高階主管備好英語力
Q5. 企業要求須具備英語能力的職務層級為何？（複選）
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職務層級 |
企業家數 |
佔比 |
| 中高階主管 |
3,444 |
6% |
| 一般職員 |
437 |
1% |
| 專員／管理師／工程師 |
365 |
1% |
註：非必填欄位，總填答率會少於100%
<表>愈跟人接觸的工作，愈要會英語
Q6. 企業要求須具備英語能力的職務類別為何？（複選）
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職務大類 |
職務數 |
佔比 |
| 客服／門市／業務／貿易類 | 1,080,522 | 35% |
| 行政／總務／法務類 | 429,234 | 14% |
| 餐飲／旅遊／美容美髮類 | 408,549 | 13% |
| 操作／技術／維修類 | 357,177 | 12% |
| 行銷／企劃／專案管理類 | 263,857 | 9% |
| 生產製造／品管／環衛類 | 237,688 | 8% |
| 財會／金融專業類類 | 212,759 | 7% |
| 經營／人資類 | 171,288 | 6% |
| 資材／物流／運輸類 | 164,227 | 5% |
<表>必備證照！多益、托福最多企業採用
Q7. 有設定英語能力要求的企業，通常會規定求職者須通過哪些英語測驗？（複選）
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排名 |
英語測驗 |
企業家數 |
|
1 |
多益英語測驗（TOEIC） |
9,803 |
|
2 |
托福網路測驗（TOEFL iBT） |
1,879 |
|
3 |
全民英檢中級 |
1,540 |
|
4 |
全民英檢中高級 |
1,525 |
|
5 |
雅思 |
1,104 |
|
6 |
全民英檢初級 |
502 |
|
7 |
全民英檢高級 |
463 |
|
8 |
多益口說與寫作測驗 |
267 |
|
9 |
TESOL英語師資認證 |
220 |
|
10 |
外語能力測驗英語 |
210 |
|
11 |
劍橋博思國際職場英檢 |
192 |
|
12 |
全民英檢優級 |
141 |
|
13 |
美國研究生入學／資格考試 |
133 |
|
14 |
多益普及英語測驗 |
133 |
|
15 |
劍橋英語教師認驗 |
130 |
|
16 |
研究生管理科入學考試 |
124 |
|
17 |
劍橋國際英語認證 |
118 |
|
18 |
多益口說測驗 |
115 |
|
19 |
TESL英語師資認證 |
103 |
|
20 |
劍橋商務英語認證中高級 |
44 |
|
21 |
劍橋商務英語認證高級 |
31 |
|
22 |
劍橋商務英語認證中級 |
30 |
鍾文雄
一零四資訊科技股份有限公司副總經理暨人資長
社團法人中華人力資源管理協會理事長