一般企業的公關工作內容包含與媒體溝通互動並建立良好關係、企業危機預防與處理、撰寫新聞稿、舉辦記者會等，工作內容已屬繁多，而於新加坡外商新創公司擔任資深公關專員的莫彥芝，由於這家公司正在重新建立品牌形象階段，因此還被賦予品牌重塑（Rebranding）任務，負責定義企業精神、使命、願景，以及規畫官網等訊息露出內容，也因而常需進行內部溝通以整合多方想法，工作內容繁重，但莫彥芝卻能從中獲得成就感跟樂趣。
「這份工作不僅產業創新有趣，又可讓我的語言能力得以發揮。」原來這已是莫彥芝第三份公關職的工作，相較於第一份在本土公司的工作，新加坡新創公司的現職，讓她充分發揮外語能力，而相比於第二份在瑞士貿易商擔任公關，現職又擁有更多創新與刺激。
挑戰多 讓她發揮語言文字功力
在思考轉職的過程中，對莫彥芝來說薪資並非首要考量，而是新職務能否讓她充分發揮，以及工作內容是否具挑戰與趣味。過去曾就讀外語科系並擔任記者的她，對於語言與文字的掌控相當熟稔，因此對於外商對內對外都需大量使用英文的情況下如魚得水，再加上善於運用文字，讓她即便在不同於過往經歷的新創產業中，也能透過良好的溝通技巧整合業務所需。
「新創產業的員工普遍很年輕，有經驗的夥伴加入能相輔相成。」可以說雖然這群數位原住民是新創公司的先鋒，但對於傳統與跨部門和客戶間的溝通，還是需要產業老手的協助。
「其實一開始我對於這間公司的機會有所遲疑，一來它並非我熟悉的產業，二來該公司過去形象讓品牌改造有些難度，但我喜歡做有趣的事，考慮過後我決定加入該團隊，嘗試新的挑戰。」
同時待過本土企業與外商公司的莫彥芝表示兩者很不同，外商在溝通風格上很直接、不使用迂迴語言，採取賞罰分明的KPI導向，可以說較為殘酷現實，且由於總部和眾多子公司內部溝通層級眾多，加上時差緣故，因此溝通聯繫過程較為冗長，不若他待過的本土公司能在短時間內將訊息傳達到各個終端。
莫彥芝說，「但這也只是依據我個人多在西方經驗下所做出的分析，如果在日商，也許溝通方面就不宜單刀直入，需要客套婉轉些。」看來在外商工作，必須先了解公司背景與民族特性，才能根據當地文化以最得當的方式進行有效溝通，而「溝通」，正是公關工作極為重要的一環，也是勝任與否的關鍵。
英語是基本 有其他語言能力更易受重視
至於在外商擔任公關，良好的語言能力是否很重要呢？「當然，外商企業對公關的英文能力要求比較高，用字遣詞需絕對精準，才能無誤差的將總部訊息傳遞給集團內所有夥伴。」莫彥芝當初轉換至外商時，長官和同事英文都非常好，她也被要求證明語言能力，「以外語能力而言，英文是基本的，如果還有其他多國語言能力會更加分，公司會更看重你，也會擁有較多外派出差與表現的機會。」
而問起兩次轉職外商洽談薪資的方式，莫彥芝分享其實自己也在學習中，但建議可在心中先設定理想薪資，如前一份薪資增幅3到5%，再加上綜合考量整體年假、年終獎金、薪資漲幅等福利，再以年薪是否達到理想值來考量，切忌獅子大開口，讓整個轉職洽談在最後一關失敗。
對於有意進入公關產業者，莫彥芝建議要充實相關產業知識，並對文字敏感度高，而個性活潑、好與人互動也是不錯的特質，特別一提的是必須要有良好的溝通技巧，她舉例前東家曾因發言人對主管機關與記者的溝通經驗較薄弱，產生負面輿論並引發公關危機，而該事件理應可透過良善溝通和有技巧的公關操作避免。
雖然現階段已有理想工作，但莫彥芝仍不定期更新LinkedIn線上履歷及與獵人頭互動，了解產業需求及動態，並持續自我精進，像是進修日文、韓文等語言，熱愛出國也喜歡跟各國人做朋友的她，認為語言是幫助她與外國人深入互動的利器，透過對話，理解不同觀點，能讓人生更開闊。（文／蘇怡和 照片提供／莫彥芝）
外商轉職Tips：
- 培養良好的語言能力，才能在外商進行內外部溝通時，精準傳遞訊息。
- 研究欲轉職外商的國家背景，並依據當地文化融入外商企業文化。
- 加強溝通能力，良好的溝通技巧可以輔助業務更順暢地達到目標。
About 莫彥芝
出生：1977年
現職：新加坡網路新創公司資深公關專員
經歷：台灣公股民營企業公關、瑞士貿易商公關
學歷：美國德州奧斯汀大學新聞系碩士