90年代初，台灣開放電信市場，由NEC推出的呼叫器及行動電話，不論是在外型或功能皆獲得消費者好評，從此打響台灣NEC在消費市場的名號。
隨著台灣流通事業的發展可能性，台灣NEC也為連鎖零售業研發新型銷售時點情報系統（POS系統）；2003年，繼完成系統開發並導入實驗店後，更大量導入上千家門市，協助締造了連鎖零售業衍生性服務的新里程碑。至今，台灣NEC這項POS系統業務已大範圍涵蓋台灣連鎖零售業。堪見其在高度應用資通訊（ICT）技術的社會解決方案中，扮演著舉足輕重的角色。
台灣猶如日企跨足海外的第一個堡壘
在台服務已有2年半資歷的台灣NEC副總經理若田俊英（Toshihide Wakata）表示：「台灣，像是日本企業跨足海外的第一個堡壘，如果由日本研發的產品、技術可以在台灣市場獲得成功，那麼，在其他國際市場也就有機會可行。」若田俊英極看好台灣的戰略位置，身為有意朝海外佈局的日商企業經理人，他相當樂於在台灣奮鬥。
儼如在全球座擁258家子公司的NEC的前哨站，營運至今已逾30年的台灣NEC不僅將「世界帶進台灣」，也為台灣蓄積了放眼國際的能量。若田認為：「台灣的環境確實很好、很友善，若跟北京相較，國際化程度其實是高得多的！」
他進一步解釋，僅管台灣留美學生的比例仍高過留日學生，但台灣人大多對日本文化相當熟悉，對日本人也很友善，這包括台灣歷史經驗中，曾歷經多元文化的洗禮所致；而今出國留學的人口又愈來愈多，所以，更容易接受外國文化、不會排他。「且在日常生活中，許多老一輩、年輕一輩的人也會說日語，因此不致於造成什麼不便。」
消弭文化隔閡
須高度仰賴國際溝通力
就工作環境而言，台灣NEC 目前全體職員有540名，其中有10名為日籍人士，因此會議多半仍以中文進行，日籍主管如需與會，則會採用同步口譯、雙語文件等方式進行。若田坦言，在不同國籍的語言、文化間，語言溝通問題勢必存在，「就算是經過優秀的口譯、翻譯，也很難傳達細微的語意、語感」，所以當然不會像他過去在日本工作時一樣，隨時可以很快掌握同仁們在說什麼、作什麼。可以想見，當跨國企業面臨多元文化的衝擊，無論內部或外部，皆不容忽視語言的重要性。
若田說明，對台灣NEC而言，服務客戶早已不止於台灣本土，更有往中國、東南亞發展的可能性，例如為不同的客戶建置ICT整合系統，可能就需同時面對日本、台灣、中國、東南亞等不同國家的客戶，為其處理公司與公司、個人與個人，或客戶與區域之間等不同層面的問題。
而不同國家、公司或個人，總是會存在不同的文化衝擊、利害與利益關係，這些都是需要全程協調的。「要想達到整體的溝通協調，消弭彼此關係的隔閡，往往需要極佳的國際溝通力。」他說。
加強組織力
台灣人才會更優秀
倘若比較台日人才，若田也分享，台灣人才普遍的優點是：「個人工作能力良好、能在短時間內完成交辦任務、懂得經營人際關係，且重視人脈發展」；較之於日籍工作者，卻似乎顯得「團隊能力、組織性能力較弱」。他認為，如果台灣人才希望在能力上有所加強，「須重視對企業基層人員的教育培訓，凡事也要盡量在事前擬訂計畫性的考量，再進一步行動。」
「相反地，日本人很習慣在組織團隊中工作，『組織性』也正是其強項」，若田俊英指出，以台灣NEC 為例，企業必會先訂立事業計畫，再針對組織戰略尋找、培育合適的人才，而後再依企業整體策略為人才進行培訓，依「管理」與「實作」層級二分，加強人才分別需要的工作技能。
也就是說，「為企業整體目標而前進」，是台灣NEC最主要的管理原則，因此，即便該企業目前早已參雜許多不同的文化，有台籍、日籍、留美的、留日的種種職員，若田仍期許：「員工要能提升彼此相互理解的程度，若能透過有效的溝通，讓人人都能融合、理解不同的文化，相信對於促進企業的國際競爭力，也會有所幫助」。
依職務設定語言門檻
加強同仁國際溝通力
「溝通，是提升彼此相互理解程度的關鍵技能，更是台灣NEC在人才培育上最重視的一點。」為了讓人才能有效地朝企業整體目標前進，台灣NEC在招募人才時，會依據職種需求，為特別需要使用英、日語能力進行日常工作事務的職務設定多益（TOEIC）700分或日本語能力試驗（JLPT）一級以上的語言能力門檻。
至於針對準備內部升等的技術人員，則設有初階管理職的「副理考試」，要求至少須達TOEIC 460分或JLPT N2級以上的英、日語程度。若田補充，「近日正檢討是否要將此TOEIC分數門檻拉升至600分以上」，以加強同仁的國際溝通力。
面對日益需要國際整合的全球競爭環境，若田建議，台灣政府若希望未來能有更多廠商前來投資、進行商業活動，或許可多參考國際通用的採購相關法規，或考慮相關法律配套措施，相信無論對於台商往國際、或外商進台灣，都能有更良性的雙向發展。
About NEC
日本電氣株式會社（NEC Corporation）自1899年成立至今，超過一世紀的經營理念，截至目前全球有258家子公司，10萬零914名員工，一年營業額超過3兆日圓。NEC於2013年被評選為全球百大最具永續精神的企業。
1958年，NEC來到台灣成立全球第一個海外據點「台灣通信」，而後台灣NEC 則於1982年正式成立。秉持著「Empowered by Innovation」的理念，不論在電腦、通信系統及各種解決方案、維護服務、國際採購事業上，台灣NEC堅持以不斷創新的精神，致力專業科技與商業應用領域的全方位的整合。具有ISO及通過CMMI Level 4評鑑的雙重肯定。
◎記者：Wei Yin Kuo