中租實施語言文化管理計畫，辦免費英語講座以協助員工提升溝通英語力。（攝影／陳睿麟）
台灣租賃產業龍頭中租控股已成立47 年，總公司座落於內湖科技園區，在海外於中國及東協國家也已深耕多年，這三個主要營運地區也被稱為中租控股的「三大引擎」。放眼全球市場，中租控股的營運據點已經超過140個，成為員工萬人的國際企業指日可待。
任何企業若走向國際市場，英語應是全球各國員工的主要溝通語言，因此具信度、效度及鑑別度的國際溝通英語測驗對企業來說，是評量員工國際溝通能力的標準，並進一步成為培訓員工、發展其英語力的學習成就測驗。
中租控股子公司中租迪和人才發展部東協人資科經理Ariel表示，中租是相當國際化的企業，不論是派外員工在派駐地的日常工作、台灣員工開發海外市場的工作、或是在台各部門涉外事務人員與海外子公司當地國籍同仁之間的溝通討論，主要使用語言當然都是英語。是故「這些員工的英語能力，可以說與他們的國際化工作績效密不可分。」
中租為何選擇TOEIC測驗
在邁向國際化的過程中，中租為何選擇TOEIC測驗作為員工英語能力的評量工具？「TOEIC測驗在台灣企業最為普及，且具有信、效度，因此中租採用TOEIC測驗作為招募和升遷標準」。Ariel解釋，這樣的測評工具能幫助公司在較短的時間內，高效準確地找到最適合的人選，降低找錯人選的風險，及因認知誤差而產生損失的成本，並確保員工在國際化的環境中能夠有效地溝通和工作。
為儲備未來海外據點管理之國際人才團隊，中租早在2013年即首次啟動「亞太MA計畫」，2018年又推出了「ITP國際化人才養成計畫」（International Talent Program）。前者對外徵才，後者則是內部招募，皆要求申請者須具備TOEIC聽力與閱讀測驗至少800分；同時公司內部晉升亦有設定TOEIC成績作為門檻。Ariel表示：「TOEIC 800分可以有效地運用英語滿足不同職位工作及日常社交上所需，不論是適當地達意，或正確理解對方所講的內容。」
不只是訂定職務英語能力標準，中租亦重視國際化人才的培育及發展任務。為了鼓勵員工提升英語能力，中租實施語言文化管理計畫，分為課程、測驗和補助三個部分。除了開設自主報名的英語講座外，還能免費參加TOEIC測驗，員工若在TOEIC測驗中獲得金色證書（860分以上），還可獲得最高一萬元的補助。這些學習機會不僅幫助中租員工提升英語能力，也能使員工更好地因應未來的外派機會。
在外派計畫與管理訓練中，中租規劃在海外據點讓派外的台籍主管與當地各國籍的員工，一起參加以英語進行的管理職能訓練。這樣的訓練不僅能縮小管理上的認知差距，還能達到最好的管理成果。Ariel認為，提升員工溝通英語力是企業國際化的重要步驟，也是投資公司未來成功的關鍵。
雙語優勢 提升職涯發展的關鍵
目前在中租迪和擔任亞太MA的Kevin，工作中常遇到海外歸國的華人面孔，「很多客戶在國外讀過書，習慣用英語溝通，對某些詞彙的中文表達不夠準確。」也因此當Kevin能用英語回應時，客戶會感覺到溝通流暢無障礙，拉近了彼此的距離。「有次我需要用英語解釋『receipt』這個詞，讓客戶理解財務報表中提到的『收據』或『發票』是什麼。」這樣的溝通不僅有助於解決客戶的困惑，也使雙方的溝通更加順暢，無形中增加了信任感。
Kevin認為，英語能力在他的職涯中發揮了很重要的作用，幫助他在推廣業務、解決客戶問題和提高工作效率方面，有更好的績效與成就。他也期許未來能夠再進一步提升英語能力，達到更高的標準。「希望之後能夠在TOEIC測驗中達到950分的目標，同時也更精進英語口說和寫作方面的能力。」
溝通英語力的提升，不僅能幫助Kevin在目前的工作中取得成功，也能在未來的職涯發展中提供更多機會，例如外派到其他國家工作，並在國際化的職場環境中溝通更無障礙，表現更出色。
對於想要進入中租控股的求職者，Ariel建議在大學時期先培養專業能力或者是個人特質，例如語言能力，或是專業證照、課外活動、市場經歷等等。「擁有不一樣的經歷或者是特質，是可以加分的。」以「亞太MA」這一個職缺來說，目的是培養可以派駐到海外的儲備主管，因此擁有獨立作戰的能力，以及TOEIC證照，對中租來說，是最好不過的。
文／徐嘉玲
中租控股
1977年成立，於2011年掛牌上市。
提供多元性的金融商品，包括租賃、分期付款、國內應收帳款受讓管理、貸款型融資及跨國業務等，全方位專業化經營以協助客戶達成營運財務需求。