時隔三年，TOEIC臺灣區總代理忠欣公司發表《2025企業英語力調查藍皮書》，邀請企業主管與人資專家，共同探討企業對英語力的需求變化與應對策略。
發表會中，除了公布調查成果，也從職場現況、人才趨勢到培訓挑戰，提出具體的語言管理方案，協助企業強化國際競爭力，推動人才永續發展。
忠欣公司自2007年起，每三年進行一次全台企業英語力調查，至今已接近20年。這份長期觀察不僅勾勒出台灣企業國際化進程，也為人才培育與語言管理提供重要參考。忠欣公司執行長巴士誠強調，英語力已從個人能力延伸為企業的競爭策略，直接影響招募、管理與國際布局。
2025企業英語力調查藍皮書發表，企業主管與人資專家齊聚，交流英語力與人才策略新趨勢。（攝影／黃文仲）
英語需求持續擴大 影響職涯發展
本次調查超過半數受訪企業設有海外據點，反映台灣企業積極參與國際市場。巴士誠期望，藍皮書能成為企業建立英語標準與人才決策的重要依據。
調查顯示，台灣企業內部對英語的需求持續增加。2025年已有近一成（9.7%）的企業將英語設為官方通用語言，高於10年前的5.9%；同時，36.2%的人資部門會以英語能力選用、培育、留任人才，顯示其已成為人才策略的重要指標。除了涉外部門外，法務、總務、生產等單位亦會衡量人才的英語能力，而業務、行銷與研發／技術部門的需求最為顯著。
在英語聽說讀寫四項技能中，對台灣企業來說，英語聽說能力最重要。從前二重視的英語能力來看，皆有超過六成企業表示最重視口說能力（62.2%）與聽力能力（61.6%）。
報告並細化各職級所需能力：中高階管理職必須能進行英語簡報、即時回應與理解客戶需求；初階管理職則需具備日常會議的溝通能力；非管理職則以自我介紹與工作描述為主。
至於TOEIC聽讀測驗分數標準，亦隨職級遞增：中小企業非管理職250–600分，初階主管405–700分，中高階管理職505分以上；大型企業則依不同職務設定更差異化的範圍，反映出英語力已成為職涯晉升與發展的參考指標。
（製圖／English Career）
面對培訓挑戰 制度與文化雙管齊下
關於英語培訓，近七成（68.6%）企業於過去三年投入英語培訓預算，但仍有超過四成的企業未編列培訓預算或編列之預算在1,000元以下。
巴士誠指出，提升員工英語能力最大挑戰在於員工參與度不足，原因包括年輕世代已具備一定基礎、晉升未與英語掛鉤、或企業缺乏預算，以及課程與實務連結不足。
因此，他建議企業從制度與文化兩方面著手。制度上，明確設定招募與晉升標準並編列預算。中小企業可聚焦中高階主管的重點培訓，大型企業可推動全面性培訓。文化上，透過主管以身作則、推動文件雙語化、提供多元學習資源等方式，營造積極氛圍，激發員工動力，讓英語培訓更具實效。
（製圖／English Career）
英語力成企業關鍵籌碼 市場優勢再進化
104人力銀行公共事務處協理張雅惠，則從人才市場角度分享觀察。她指出，在百萬缺工潮下，目前有5.7萬家企業釋出逾115萬個工作機會，但僅有56.2萬人正在求職，市場明顯呈現「事浮於人」的失衡現象。企業如何吸引並留住人才，成為亟待解決的課題。
根據104人力銀行2025年調查，求職者最重視「報酬與安定」，其次為「工作生活平衡」，這為企業制定人才策略提供方向。她特別強調，英語力已從「加分條件」轉變為帶來實質「薪資溢價」的核心能力。數據顯示，要求精通英文或具備TOEIC證照的工作，其平均薪資比一般職缺高出6%至22%，餐飲、飯店與汽車零件業甚至提供額外津貼；而在金融與科技製造業，TOEIC更被視為基本門檻。
張雅惠進一步說明，英語力不僅帶來「薪資紅利」，更具備「學習價值」與「篩選效益」。她將AI、ESG與英語並列為新時代三大必備能力，呼籲企業打造學習型組織，營造語言學習氛圍，讓員工感受到企業對成長的重視。
在104職缺資料庫中，高達6.7萬個工作明確要求「精通英文」，其中1.3萬個職缺直接要求TOEIC證照，顯示其在台灣職場的領先地位。而具備TOEIC證照的求職者，獲得面試邀約的機率是無證照者的1.52倍，也凸顯其在人資部門眼中的實用性與效率性。張雅惠建議企業在職位描述中清楚列出英語能力標準，並善用AI工具提升招募效率與雇主品牌吸引力。
（製表／English Career）
語言管理六大行動方案 推動企業邁向永續
為協助企業以系統化方法全面強化英語力，忠欣公司產品總監黃喜麟提出「語言管理六大行動方案」：建立語言管理政策、建立專責推行組織、設立語言培訓預算、設置招募職位標準、設置晉升標準，以及創建內部學習環境。
黃喜麟指出，這些方案環環相扣，共同構成了一個完整的語言管理系統。她特別強調，企業應將語言管理政策提升至企業營運策略高度，確保與長期發展目標一致；並透過專責組織確保實際執行，持續監測成效。
針對不同規模企業，她提出差異化做法：中小企業先聚焦中高階主管，設立職位英語標準與獎勵機制，並建立培訓預算；大型企業由高層主導，設立更精細的標準、擴大培訓資源，甚至推動文件雙語化，將英語納入官方語言。無論規模大小，皆需長期且定期檢視職位標準、維持預算與打造學習氛圍，以支持永續發展。
黃喜麟特別強調「建立職位標準」的重要性，企業應依職務需求客製化設定語言能力，並彈性運用TOEIC的公開測驗、內部專屬測驗或適性測驗，兼顧效率與精準度。學習資源方面，建議結合線上自學、實體練習與工作互動，並透過TOEIC分級規劃培訓，將學習融入日常職場情境，確保英語力真正轉化為實務能力。
本次發表會綜合調查結果、人才市場分析與語言管理方案，揭示英語力在職場的重要性。對個人而言，它帶來薪資紅利與更寬廣的職涯選擇；對企業而言，則是跨國合作的基礎條件，也是強化人才優勢並推動企業永續的關鍵動能。透過策略規劃與具體實踐，台灣企業才能在全球舞臺穩健前行，展現長遠價值。
文／許弘昌 攝影／黃文仲