文／黃卡亞 照片提供／森田藥粧
年產量約三億片面膜，堆疊起來約等於三座台北101 大樓的高度，位在彰化火車站附近、空間只有十來坪大的森田藥粧公司，每天都有忙碌的卡車或商務船進出，一台一貨櫃地將MIT（台灣製造）的產品銷售至日、韓、中、菲律賓等地。
森田的彰化門市是日本昭和時代創辦人周灶春開門做生意的起家厝所在，而全球營運總部也設立在此。「很多人納悶為什麼總部設在南部？」本身是醫生博士、也是森田藥粧的執行長周俊旭說：「我們做的是國際化生意，外銷無國界，只要有市場我們都接。」他的話中透露總部位置不是重點，重要的是商機嗅覺。
強調適用性 吸引東協媒體採訪
攤開森田成績單，不僅在台灣平價保養品的實體通路和虛擬通路取得銷售第一，在新加坡也連續七年拿下屈臣氏開架式面膜商品銷售第一名，而不管是中國、香港或菲律賓的成績亦是斐然，因而有「面膜之王」美名。連來自東南亞的媒體，也特地整團前來參訪。
其實早在2010 年，森田就踏出國境，從隔壁的中國、東北亞的日本到東南亞的新加坡、馬來西亞，甚至在柬埔寨藥妝商店架上都可以看見他們的產品。森田是業界中少數很早就進軍日韓及東南亞國家的廠商。
跑在熱潮之前，森田打進南向市場源自一份 醫者的良心。周俊旭分析過去經驗表示，曾有一位顧問反映敷了面膜後有問題，他一看照片就發現是使用者本身皮膚過敏，後經檢驗，也證實產品並沒有任何問題。因此，儘管網路留言多批評森田包裝老土，但「堅持產品開發」是周俊旭與另兩位兄長打世界市場的基樁。
面對紅海競爭市場，同時要讓產品效期夠持久，還要開發讓處於不同緯度地區，從寒冷的日、韓到悶熱的東南亞國家都一體適用的產品，道道都是難題。然而，周俊旭強調「研究才能強化競爭力」，他一語道破成功關鍵，「凡事不一定追求利潤。」並以此精神致力將MIT 的面膜推廣到全世界。
周俊旭有顆受到日本教育薰陶的「匠人」之 心。以剛推出的新款「六重玻尿酸系列」為例，光一項產品開發就長達一年半，他先收集情報，加上醫生多年的實戰經驗，加深市場敏感度後進而建立產品概念。
堅持品質開發 行銷不請名人代言
瞭解市場動態後，必須開始進行配方試做。一般面膜使用玻尿酸的分子約二到三個；而為了迎戰全球市場，研發上就多了兩倍，接著進行「虐待式試驗」。
簡單說，就是不斷反覆測試，直到找出最適合全球市場又能一體適用的配方。一來一往間，一款關鍵性產品就花了500 天以上時間，流逝的研發時間都是需要付出的成本。
另方面，為了確保品質上的穩定，玻尿酸成本百分百由日本進口，面膜布也來自日本。為了產品好，卻難免有雜音出現，「若只是單純為了穩定性，一下缺貨或貨源不穩就不容易控管」，周俊旭淡淡地描述身為經營者又同時肩負研發者的內心，常有不為人知的掙扎。
迥異於其他品牌，他不請名人代言廣告，店面陳列的商品，多的是他身著醫生袍的照片。周俊旭也到處參加美容醫學論壇或研討會與專業人士交流，不久前才與東南亞的部落客在論壇上交手，一一答覆疑惑。
光是這樣的活動，每年近百場，看似沒有大規模的曝光，卻能有感地帶動行銷，很快打入當地市場，好比說走經銷商制度的他們，到馬來西亞除了與部落客交流外，同時會請當地衛生官員上課，「這樣的方式務實多了」，周俊旭說。
口碑行銷 高質量站穩海外市場
堅持產品品質，換來的是長久效益。香港消委會針對市面上約40 款保濕面膜進行測試，而森田藥粧高純度玻尿酸潤澤面膜，就比法國知名品牌分數來得高。單片銷售約20 至30 元間的面膜，比價格高出十倍以上的高單價面膜，保濕效果更好。
這麼做有利潤可言嗎？「量大就能降低成本」，周俊旭自剖，堅持研發與產品創新性，雖然花的時間久，但每一寸都實實在在；這份「實在」不僅讓自己成為亞洲面膜之王，同時也讓這家80 年以上的老店，在2016 年榮獲經濟部中小企業最高榮譽「小巨人獎」的肯定。
站穩台灣市場後，也努力打入中國市場，不只在上海金山設廠，日前也在外貿協會促成下，積極推進東南亞市場，拜訪當地通路商，光是一星期就跑了三個國家，「拓展市場要打團體戰」，他語重心長地說，面對韓國，不僅韓流、外貿也來勢洶洶，連一個出現在新加坡機場出現的面膜廣告，也無比顯眼。
「韓國人很會行銷，以結果來看，很早民間與政府就結合，台灣從現在才開始。」同時，周俊旭也提及在外交上，別人進口是免稅，我們則要繳13％的稅，在起跑點上就這麼辛苦，追兵卻比你還強悍，怎麼敢輕易放鬆！
以目前森田開發的品項，檯面上約有300 多樣，每年約新增30 到40 多項，價格維持一盒五片399 元到499 元間；而在市場擴張下，儘管內外交攻，越來越多廠商投入面膜市場，但森田在台灣、香港的銷售表現依然維持平穩，在東南亞市場的成長更高達兩倍，優良的品質保證，加上良好的口碑行銷，成為森田持續前進的動力！
面對全球外貿市場，周俊旭格外有感觸，「要有責任感，不然跟不上腳步」，他指出，「韓國很凶悍在追趕著，要有危機意識才能讓自己日漸壯大！」
森田藥粧 前進新南向市場的經驗觀察
1. 培養商機嗅覺，外銷無國界。
2. 注重產品的推陳出新和研發，行銷口碑。
3. 透過因地制宜的調配和反覆試驗，打造一體適用的產品。
4. 量產但要求品質保證，成功銷售至全球。
森田藥粧
成立：1934 年
創辦人：周灶春
執行長：周俊旭
專營：台灣藥妝品牌，產品為面膜、美容保養品項，曾在台灣開架保養品的銷售排行中取得第一，更連續七年奪下新加坡屈臣氏的開架面膜銷售冠軍。