TESOL雇主尋找的求職者專長與特質

在一個競爭激烈的職場，求職者必須了解TESOL雇主想要網羅什麼樣的人才。一項歷時12個月，針對TESOL求才廣告進行的研究，檢視了求才廣告的工作類型，也剖析了TESOL雇主尋找的全職人員需具備哪些知識、經驗、技能和個人特質。分析了169則求才廣告後，可從中看出，雇主偏愛的求職者不僅必須具備教學方面的知識與經驗，也必須對課程開發、師資培育、課程行政管理具備相關的知識與經驗。至於求職者的個人特質，雇主尋找的人才要有優秀的人際處理與團隊合作能力，同時還要具備有效的口頭與書寫溝通能力、電腦能力。此外，本研究還提供了這些職務的地理位置、類型、學歷門檻資格、聘僱的機構類型、薪資等等資料。

在美國就業市場，有些ESOL教師（English for speakers of other languages, ESOL 教師即教授對象為非英語母語人士的教師）比較喜歡兼職工作的彈性（Tanner,

2003），不過，也有些很努力要謀得一份穩定的全職工作（Pennington, 1995）。結果，很多TESOL從業人員同時身兼好幾份沒有福利的兼職工作，以取代全職工作（Pennington, 1995; Tanner, 2003）。由於謀得全職的TESOL 工作很困難，以至於有些進入這個領域的從業人員一開始雖然有意長期耕耘，後來仍然考慮轉行(Longmate, 2010)。謀得一份可賺錢的工作挑戰重重，求職者更必須明白雇主期待TESOL教育者要具備哪些知識、經驗、技能和特質。

為了協助TESOL從業人員為就業市場做好準備，本報告檢視了專為TESOL求職者提供訊息的資料，然後確定本研究提出的問題，接著，研究人員將雇主在TESOL求才廣告所列出的資格條件、特質做了摘要整理，並討論其中的重要意涵。

文獻探討

有許多提供大致職業生涯的準備資料，也指出求職者必須具備哪些特質與個性，這些資料來源包括大學的就業輔導中心、Monster.com之類的求職網站，以及《你的降落傘是什麼顏色？》（What Color Is Your Parachute?）等等書籍（Bolles, 2013），這些寶貴的訊息教導求職者各種訣竅，從如何決定職業生涯到求職面試的方法等等，應有盡有，可是卻沒有解決特定領域的需求。

TESOL.org專門針對「教授非母語人士英語」的領域，有一個線上職業生涯中心，提供服務給求職者和雇主。TESOL的職業生涯中心包含了數種資源，不僅提供給新進者，也給持續在這個領域發展的人。該中心會發佈一個就業公布欄，列出目前的工作職缺，也讓從業人員可以張貼自己的履歷，雇主可以刊登廣告求才，也可以搜尋上面所張貼的履歷。整體來說，這個生涯中心提供了這個領域的相關訊息以及特定的工作職缺，不過並沒有提供明確資訊給求職者，教他們該如何提高自己受僱的機會。

為了指引有抱負的TESOL教育工作者，Florez（1997）列出了TESOL各種課程種類， 包括學術性質的、非學術性質的、職業培訓的、基礎溝通的（survival English）、公民身分申請的。根據Florez的解釋，這些課程的學習者各有不同，因此教師也必須具備各式各樣專門技能。舉例來說，除了教導學生培養英文能力之外，某些課程的教師還必須能夠在文化引導（cultural navigation）、爭取公民身分相關資訊等等方面協助學生。還有些課程的職責包括教材開發、課程規劃、課程開發以及評量等等。

Tanner（2003）檢視了電子就業討論群組發信系統（TEST-L）的ESL（以英語為第二語言）和EFL（以英語為外語）求才廣告，然後提出七個提高受聘機會的訣竅，這些訣竅包括：取得高等學歷和證照、參與專業工會、國際教學經驗，或發展特定領域專門技能──例如電腦輔助語言學習、語言評量、師資培訓、以通過考試為目的的教學（例如托福考試）、課程與教材的開發、行政管理、補助金申請撰文。儘管Tanner的研究給TESOL從業人員提供了有用的建議，但是就業趨勢與時俱變，更切合當前TESOL就業情勢的調查就更形必要，以便可以審度就業趨勢與人口統計的變化，例如雇主希望的專門技能種類和個人特質是哪些等等。

有鑑於美國的失業率居高不下（美國勞工局，2011），再加上全美國和加拿大有超過四百所大學授與TESOL專業人員證照、學士學位、碩士學位，因此TESOL全職工作的競爭非常激烈。然而很不幸， 現存針對TESOL就業調查的研究很少，而且都已是十年前的資料了。（Day, 1984;Henrichsen, 1983; Pennington,1995; Tanner, 2003）。

本篇報告的目的，是要提出當前雇主對TESOL求職者的期待為何，本報告處理了四個問題：

1. 美國雇主目前徵求TESOL人才時重視哪些知識、經驗、技能？

2. 這類職缺的求才廣告常常提到哪些職責和期待？

3. 這些職位的求才廣告通常強調哪些個人特質？

4. TESOL全職工作會因為地理位置、職責、學歷門檻資格、聘僱機構類型、薪資的不同而有什麼不同？

研究設計

‧資料來源

網路已成為求職者的主要管道（Kerka, 2001），因此，線上求才廣告是本研究唯一的資料來源，而本研究篩選網站的標準是(a)該網站經常性刊登美國ESL相關的全職工作求才廣告；(b)該網站有大量ESL方面的徵才廣告；(c)該網站刊登的絕大多數是全職求才廣告，而不是兼職工作；(d)該網站常被使用，在TESOL從業人員當中具有可信度；(e)該網站每天有一定人數的訪客( 超過1400)。還有第六個標準：(f)這些網站會索取一定金額的求才廣告刊登費用（125美元以上），以確保刊登廣告的雇主是認真要尋找夠資格的TESOL從業人員。最後，有三個網站符合上述標準，成為本研究的資料來源，分別是TESOL.org、HigherEdJobs.com、Linguist List（linguistist.org）。

‧資料收集與分析

這份縱貫性的研究從十二個月當中一百六十九則TESOL求才廣告中找出關鍵訊息，只有在美國的TESOL全職廣告被納入研究，然後將這些廣告編碼，輸入一份試算表格裡，根據Tanner（2003）所使用的類別來分類。每一份求才工作都從人口統計方面（職稱、地點等等）、職責、受僱資格、個人特質等條件來進行分析，以歸納出雇主希望尋找什麼樣條件的人才。關於編碼方式以及評分者信度評估（平均90%）的細節，可參閱Bailey（2011）。

分析結果

‧所需經驗與雇主的期待

我們提出的第一個問題是：雇主尋找全職的TESOL人才時，看重哪些知識、技能和經驗？而第二個問題是：這些求才廣告的職務內容和期待為何？為了便於分析，我們確定這兩道問題有重疊之處，也就是說，如果雇主要求要有某方面的經驗，必然也會期待求職者利用此一經驗來執行職務，因此，過去的經驗和應徵資格可歸為同一類別：職務資格。廣告裡提到的一般性技能則分別歸為不同類別，表一就是十項最常被提到的資格。有高達99%的廣告要求必須具備教學經驗，過半數（53%）要求要有三到五年的經驗，41%要求一到三年的經驗，而只有5%要求要有比較長的五到十年經驗。

表一: 本研究所篩選的TESOL求才廣告所列出的十大應徵資格

第二項最常被提到的資格是課程開發經驗，緊接著是師資培訓，行政管理職（例如協調人、主管、招生人員、領導人、學生導師）則有46%的廣告要求此項資格。有好幾則廣告列出多項額外的行政管理職，像是撰文申請獎助金、招生、辦理簽證等等。國際經驗的定義則為是否透過海外居住或工作而接觸過其他文化，而文化方面的經驗則包括未曾旅遊海外但與多元文化團體曾有互動。有將近半數（44%）的廣告列出國際∕文化經驗是受僱的資格條件。接下來，教學科技以及測驗∕評量的經驗都出現同樣多的次數(41%)。最後三項比較少廣告提及，豐富的學術成就( 包括進行研究、專業演講與出版)(27%)，職業發展(包括閱讀研究文章或參加研討會與會議等等)(24%)，以及教材開發(24%)，皆為十大應徵資格的最後一項。

‧應具備的技能

如果廣告上載明重視應徵者在某方面的技能勝於經驗，我們就會分析他們所提到的技能是哪一種。所謂「技能」，是指把某件事做好的能力，並不等同於經驗。舉例來說，某個人可能有教小孩的經驗，但並沒有教小孩所需的技能（例

如：有效地傾聽、創意）。在本研究所檢視的廣告中，最常提到的技能是有效的溝通能力（口頭和書面）(25%)，基本的電腦技能緊接在後，有24%，要求電腦技能的雇主會列出應徵者必須會使用微軟Word或Excel等軟體，還得會使用網際網路。第三項技能是組織能力(12%)，包括時間管理、在期限內完成工作、規劃、同時處理多項任務。最少提到的技能是分析能力(4%)，例如解決問題和思辨的能力。

‧個人特質

我們提出的第三個問題是要確認雇主希望求職者具備的個人特質，要回答這個問題，研究人員先分析了十六篇詳述「雇主最希望員工具備哪些特質」的網路文章，然後再跟這一百六十九則TESOL求才廣告所要求的特質進行比對（關於那十六篇文章與分析的細節，請參閱Bailey, 2011），表二列出了那些網路文章和一百六十九則求才廣告所提出的十大特質。

表二: 就業文章與TESOL求才廣告所列出的十大個人特質

這兩組資料都把人際處理和團隊導向的技能列為第一優先特質，同時再一次強調有效溝通以及與他人合作的能力之重要。從其他備受看重的個人特質看得出來，教師必須要敏銳、全心投入，還要持續發展自己的技術、能力和知識。雇主期待教師們要專業、主動積極、對自己的領域有熱誠、注重細節。

‧職務特性的差異

我們提出的第四個問題是：從地理位置、工作型態、學歷門檻資格、聘僱機構種類、薪資等等方面來看，這些TESOL全職求才廣告有何差異？

－區域

依照美國常用的地理分類，這一百六十九則廣告被分成五大區域：西部、中西部、西南部、東南部、東北部。圖一的地圖標示出這些求才工作各自分布於五大區域的數量與比例。

刊登最多則TESOL工作廣告的地區是東北部，工作地點大多在紐約和賓州。次數第二多的是中西部（大多在俄亥俄州），緊追在後的是東南部，接著是西部（大多在加州），東南部刊登的廣告最少，只有十一個全職工作（大多在德州）。

－工作類型

本研究也根據所刊登的職務類型，對這些廣告進行了分析。如表三所示，略微過半數的工作是教學工作，行政管理工作居次，其後是師資培訓工作（不只包括TESOL教師職前培訓，還包括在職教師的培訓）。有趣的是，雖然前面提到，課程開發經驗是出現頻率第二高的應徵資格（請參閱表一），但卻很少有廣告尋找課程開發專才，一個可能的解釋是，專門執行課程開發的工作職務很少，可是課程開發又是許多教學與行政職務很重視的技能。

－學歷門檻資格

這些求才廣告所要求的學歷門檻從學士到博士都有，只有四則廣告沒有特定的學位要求。有65%的職位要求最少必須具備碩士學位，博士學位居次，有22% 的職位要求，只有10%的職位只需學士學位即可。由此可看出，想在美國的TESOL領域謀得全職工作的人，必須有研究所學歷。

－聘僱機構的種類

此外，也根據聘僱機構的種類來分析這些工作。表四顯示，64%的全職工作求才廣告是大學所刊登，學院和社區大學分屬第二與第三。整個來說，本研究所檢視的三個求職網站裡，絕大多數的求才者是高等教育機構（佔這些廣告的89%）。

表三:TESOL 求才廣告刊登的工作型態與比例

表四: TESOL徵才廣告的求才機構和課程種類

－薪資

只有25%的廣告提供了薪資訊息，他們列出的年薪從22000美元到120000美元不等。為了更加了解這些訊息的意義，我們把薪資跟區域結合起來看。表五列出了每個地區的TESOL工作比例以及平均薪資（有各自相對應的標準誤差），還有當地的物價水準。

表五:根據四十二則TESOL求才廣告，美國五大地區的TESOL工作分布以及相關數據

薪資中位數最高的三大地區是東北部、西部、東南部，中西部和東南部的薪資低很多，不過，薪資前三高地區的物價水準也比中西部和東南部高。以東北部來說，廣告刊登的薪資從42000美元到120000美元不等，中位數是66000美元，平均薪資是71028美元。在西部，薪資範圍比較小，也比較低，從24000美元到82000美元不等，中位數和平均薪資分別是59000美元和58514美元。東南部的薪資平均來看跟西部差不多（中位數是58000美元，平均56373美元），不過差距範圍比較小，從36000美元到76000美元不等。

總結

本研究分析了十二個月內從三個知名求職網站收集來的全職工作廣告，探討現今TESOL就業市場上雇主對求職者的期待。藉由找出雇主希望求職者具備的條件，本研究的結果可以協助TESOL求職者以及仍在攻讀學位的學生預做準備，以尋找全職工作。從本研究統計出的經驗、期待、技能出現的次數與比例，可以一窺雇主想尋找的人選，當然，不應該只留意出現頻率最高的技能，所有技能都有長處，尤其如果雇主特別指定要某種技能的話。

在個人準備方面，本研究證實了Tanner（2003）的幾項建議。高學歷（例如碩士或博士學位）仍舊是謀得全職工作的重要條件，職業發展和參與職業組織也在兩份研究中都證實很重要。此外，兩份研究都揭露了，開發至少一項專門技能的重要性：科技、評量、師資培訓、課程、行政管理。

本研究提供的其他洞見還包括：有些個人特質非常重要。擅於團隊合作、有良好的人際處理能力、主動積極、適應力強都是特別吃香的特質。雇主尋找的人選，不僅要具備TESOL相關經驗和技能，某些個人特質也很重要，求職者必須明白這點，評估且改進自己的個人特質，才能增加自己受僱的機會。

本研究還提供了人口統計方面很寶貴的資料，這些是求職時重要的考慮因素，像是工作地點、工作型態、聘僱機構種類、薪資。當然，想找全職工作的人還有其他選擇，像是取得K-12認證或是任教公立學校的資格，或是尋找海外EFL方面的就業機會。

有了上述這些研究結果，接下來就是TESOL學生和未來的從業人員自己的責任了，該好好去做準備以符合現今就業市場上雇主的期待。有了本研究所提供的資料，求職者更能讓自己具備該有的資格條件，也更有可能取得自己想要的全職工作。

  作者簡介  

－Caprice L. Bailey

TESOL 碩士，畢業於美國猶他州普洛佛的楊百翰大學，目前執教於愛荷華州楊百翰大學的線上銜接課程，研究興趣包括就業與難民關懷。

－Dan P. Dewey

楊百翰大學助理教授，教授語言學與TESOL，研究興趣包括旅居海外時的語言學習、旅居海外時的語言社會化以及社交網路發展、語言測驗、專業等級語言程度的開發。

－Mark W. Tanner

楊百翰大學應用語言學助理教授，研究領域包括TESOL就業、第二語言教師培訓、語言的可理解性（intelligibility）、發音教學。他曾在台灣、泰國教授EFL，在美國教授ESL，前後長達三十二年。

－Lynn E. Henrichsen

曾任TESOL的Teacher Education Interest Section主席，在楊百翰大學教授TESOL 方法、教材開發、研究方法等課程，研究興趣包括ESL/EFL教師培訓課程設計。他不僅曾在美國很多不同的地方任教、進行研究，還曾遠赴西班牙、薩摩亞、巴西、墨西哥、中國、日本等國任教研究。

◎作者：Caprice L. Bailey, Mark W. Tanner, Lynn E. Henrichsen,

Dan P. Dewey 楊百翰大學（Brigham Young University）

◎譯者：林錦慧

© 2013 TESOL International Association。原文刊載於TESOL Journal 4.4,

December 2013