文／陳蔚承
根據104 人力銀行的調查，企業人資平均只花138 秒（約2.3 分鐘）看履歷來決定是否錄取，或是判定是否邀請面試，這讓作為求職敲門磚的「履歷」顯得十分重要。不過，最讓求職中的社會新鮮人煩惱、令應徵者好奇如何才能順利踏入職場的第一道關卡，也是履歷。究竟應該怎麼用哪些內容快速吸引人資目光呢？
如果因為不懂得如何交出一份亮眼履歷，因小失誤而和理想工作失之交臂，十分可惜。本刊特別訪問了一零四資訊科技（104 人力銀行）副總經理暨人資長鍾文雄及雄獅旅行社人資部副主任李浩煒，分享如何在書面履歷、自傳即預先做好準備，進而以流利口條、傑出態度爭取面試的勝算，相信新鮮人想在2 分鐘內吸引人資目光，也不是難事了。
證照力 告訴人資「非我莫屬」
鍾文雄表示，由於新鮮人沒有正職工作的經驗，因此人資會從證照、社團經驗、是否參加過研討會、各類比賽來檢視求職者能力；李浩偉也說，旅遊服務業除了看求職者學經歷，還會看是否有導遊或領隊資格，其他如Abacus 全球航空訂位系統證照也相當重要。
而自傳是最讓人傷腦筋的部分，害怕寫太多像是流水帳，寫太少又展現不出個人特質。李浩煒及鍾文雄都指出，理想的自傳長度通常是500 到1,000 字，內容可以深入描寫一項印象深刻的社團活動或比賽、以及個人從中學到什麼；同時李浩煒也認為，可以針對行業的特性來描述自己與職位的連結度，如旅遊業就可以寫自己旅遊的體驗及收穫。
此外，自傳和寫作文不同，作文講究鋪陳，而自傳應該在第一段就抓住人資目光，因此鍾文雄指出：「開頭不要再寫家世背景和成長過程了！」他建議，可以整理目標工作所要求的專長、學經歷、語言能力或人格特質，在開頭就說明「為什麼這個工作非我莫屬」，強調出自身與職務的高連結性，這樣獲得面試機會的機率就很高。
語言力 讓老闆一眼看到你
對人資來說，「語言能力」是關鍵，如果履歷中附有語言測驗相關的證照，不僅能證明求職者的英語文實力，更能顯示出其學習新知的能力，鍾文雄說：「英語能力代表一個人的學習力。」以一零四資訊科技為例，鍾文雄表示，在關鍵人才的培養中，公司制定的員工個人發展計畫（Individual Development Plan, IDP）就把語言納入能力指標，要求關鍵人才必須能夠無障礙地閱讀國外技術文件，以多益測驗（TOEIC）做評量。「我們會將關鍵人才送出國參加研討會，如果英語力不夠，可能就沒辦法參與。」
鍾文雄同時以2017 年最夯產業資訊科技為例，「這個領域涉及的行業相當廣，包括互聯網、金融、保險、電子商務與新創公司等，都迫切需要資訊人才。」雖然人力需求及薪資行情都看漲，但由於資訊科技的發展與變遷相當快速，最新的技術文件或研究報告等都來自外國，倘若英語能力不足，吸收新知的速度就會比別人慢，無法與時俱進，就有可能會逐漸遭到淘汰。
李浩煒也指出，以旅遊業來說，英語文能力是選才的重要考量，如雄獅的某些業務單位就要求員工須具備TOEIC 至少600 分，「雄獅在海外有很多據點，擁有出色的英語能力，就有輪調到海外服務的機會。」
在全球化的影響下，英文變成了基本能力，若是還能兼通日文、韓文等其他第二外語，將會是很大的優勢，因此鍾文雄及李浩煒都建議新鮮人把語言能力訓練好，不論是求職、晉升、出差、研修或是出國實習，都相當實用。
小心！別犯求職者常見錯誤！
鍾文雄指出，求職者最容易犯的錯就是沒有事先做好功課。他表示，面試官或人資一定會問：「為什麼想應徵我們公司」、「知道我們的主要工作是什麼嗎？」如果一問三不知，就顯示你不重視這個機會。
此外，最致命的錯誤就是「遲到」和「未到」卻沒有通知企業人資。鍾文雄表示，如果人資遇到這樣的情形，會將求職者記點，其他人資看到這位求職者有不好的記錄，日後再邀請他來面試的機率就會很低，「因此絕對不能把遲到和放鴿子當作習慣！」