2013年12月6日，靜宜大學於該校任垣樓國際會議廳，與ETS台灣區代表忠欣公司共同主辦了一場「2013國際企業語言管理策略論壇（2013 Forum on Language Management in Global Corporations: Strategies & Practices）」。該場國際論壇乃由教育部指導；靜宜大學國際暨兩岸事務處、國際學院籌備處、管理學院、外語教學中心等單位共同承辦；中部人力資源主管協會協辦。
靜宜大學國際學院籌備處執行長周惠那表示：「外語溝通能力已是企業界需求人才不可或缺的一項基本要求，而到底學生應該具備什麼專業的語言能力，才能真正符合企業界的需求？對於致力大學國際化教育發展的靜宜大學，是一個非常務實且重要的議題。」
適逢教育部公布「人才培育白皮書」，靜宜大學校長唐傳義在論壇開幕時即說明，舉辦這場論壇旨在培育下一代人才的「就業力」與「全球移動力」，而此二能力正好與「人才培育白皮書」上提及期許未來十年人才應具備的六項實力（全球移動力、就業力、創新力、跨域力、資訊力、公民力）中的兩項不謀而合，而其他四項能力也間接地與語言能力息息相關。
行政院勞工委員會中區職業訓練中心（以下簡稱中區職訓中心）主任蔡孟良也特別到現場致詞。他以多年從事國際事務的經驗，分享了該中心的職業訓練產業國際化概況。
「英語仍是當前國際職場溝通最頻繁使用的語言。」蔡主任舉例，中區職訓中心近年來與多個邦交國家進行「職業訓練合作計畫、雙邊合作計畫」，如布吉納法索、多明尼加等國，僅管這些國家說的是法語、西語，母語不是英文，「但是在雙邊互動時，為達有效地直接溝通，還是常常需要說英文」。蔡主任認為，「語言的四項技能都重要，但相對來說，懂得運用英文聽、說的能力，更是關鍵所在。」
該論壇邀請的講者包括：泰國專業測評中心（Center for Professional Assessment，以下簡稱CPA） 營運總監Robert E. Woodhead、韓國稱CPA） 營運總監Robert E. Woodhead、韓國TOEIC代表-YBM/Si-sa公司總經理Sanghwan Lee、ETS台灣區代表總經理王星威，以及三商行股份有限公司人資長廖哲鉅等。茲將論壇精華內容摘要報導如下。
東協與韓國兩區的語言管理經驗分享
在第一場論壇中，周惠那執行長分別為兩位遠道而來的國際講者引言。泰國CPA機構營運總監Robert E. Woodhead以「東協地區語言管理議題、策略及實踐」為題，跟與會者分享東協各國學習英語及實踐語言管理的現況。
他指出，語言是一項技能。無論任何語言，一旦疏於使用，儘管原來已具備的語言技能也可能喪失。他因而呼籲大家：「Start using English now!（現在就開始用英文！）」Robert強調，面對國際競爭激烈的職場環境，英語早已是一種「生活技能（life skill）」，而非只單純為學校的學術科目（academic subject）。上對於泰國多數的人資主管來說，選用已具備一定英語程度的求職者，會比起就業後再訓練員工英語的機率，來得高更多。「多數情況是，企業不願多花精神訓練員工英語力，寧可把人送回學校再訓練。」他說。
韓國TOEIC代表Sanghwan的演說題目是「韓國企業如何以英語管理成為國際市場的領導者」。他引述一段韓國提升英語力的歷史，求職者為了爭取較優勢的工作機會，通常人人必須擁有一定程度的英語力。他說明，1999年亞洲危機之後，韓國大型國際企業競爭激烈，為求在全球環境中嶄露頭角、拓展事業版圖到海外，充分的英語力是關鍵影響之一。
Sanghwan說：「在今天，英語力不足，即意味著無法應徵工作。」在早年，韓國社會對於英文的重視程度原來也尚不明顯；直到1990年代左右，韓國的政府逐漸重視國家與企業的全球化程度；1994年，在韓國參加多益測驗的考生也突然暴增，從前一年的11萬人次左右，突增到逾20萬人次。
其他如韓國樂金（LG）、浦項（POSCO）、韓國航空（Korean Air）、大宇（Daewoo）、斗山（Doosan）等大型跨國企業集團，則是在更早的80年代，即開始用多益作為企業語言管理工具。這證明了企業人資對英語能力管理的重視程度，深深影響國際企業之於全球市場的規模與發展性。
打破語言障礙 跟上國際腳步
第二場論壇由彰化師範大學技術及職業教育學院院長張火燦引言，王星威總經理及廖哲鉅人資長共同與談，講題為「企業語言管理：新趨勢暨亞洲企業成功範例」。
張院長先為時下求職者「薪情低」的現象抱屈，同時也期望兩位與談人能從業界的角度，分享台灣現階段推行企業語言管理的概況，好幫助年輕學子更懂得自我提升英語能力，在進入職場前預備好企業所需的國際競爭力。
王星威總經理認為，從一個企業管理語言的方式，可以了解企業中的員工會如何被管理，而在現代變遷快速的國際職場環境，「語言管理」確已成為現代國際企業經營效率的核心。跨國企業間的往來溝通，普遍存在「語言障礙（language barrier）」的問題，而語言管理就是化解溝通誤差的方法之一。
他引用學者Harzing的〈跨國公司的語言管理〉（Language management in multinational companies）研究指出，北歐國家已有近九成的企業採用英文為企業官方語，全世界平均亦有六成的企業如此。反之，亞洲的跨國企業卻僅有16%的企業將英語設為企業官方語；高達四成七的亞洲企業，未清楚定義企業官方語。「跟韓國的經驗相較，台灣推動提升英語力的速度，幾近落後了十年！」
從事多年人資工作的廖哲鉅人資長也強調，在跨國企業中，除了具備「正面思考、全球移動力、對國家文化的適應力」之外，具備「國際溝通能力」與否，是企業人資篩選人才的關鍵條件之一。
對企業來說，為新進員工設定職位英語能力標準，較能將人才精確地放在「對的位置」。例如，多益650分可參加國際專業訓練課程；750分能到海外工作；850分可進行談判與協商；900分以上才有能力主持國際會議。從「能力」的角度思考適當的職位英語能力標準，是企業人資普遍的用才策略。「企業若要朝國際性的方向進步，落實語言管理是必要的一步。」廖人資長說。
這場首度於學術界舉辦的「國際企業語言管理策略論壇」，引起台下一片熱烈迴響。有學生關心如何提升個人英語力；有師長好奇亞洲其他國家的英語學習困境，試圖找出教育著力點，欲為台灣「國際事務人才困乏」的窘境尋找答案。此次論壇開啟了一扇思考之窗，期待台灣產、官、學界，能對「語言管理」有更多的探求與反思。
◎整理∕Winter Chang、R. K.